AGB

Le vendite di prodotti via Internet sono disciplinate dalla legge Decreto Lgsl. 206/2005, che regola la materia dei contratti a distanza, cioè effettuate al di fuori dei locali commerciali.

Tale normativa sancisce il diritto di recesso, ovvero la possibilità per il consumatore di restituire il prodotto acquistato e di ottenere il rimborso della spesa sostenuta. Questo diritto è riservato esclusivamente alle persone fisiche (consumatori), quindi non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi riferibili all'attività professionale eventualmente svolta.

Procedura per l'esercizio del diritto di recesso:

Inviare a Pigrostore, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce, via e-mail a info@pigrostore.com o via fax allo 055 3427512 la richiesta di recesso, specificando: nome e cognome, coordinate bancarie, numero d'ordine e data della fattura.
Provvedere, utilizzando un corriere a propria scelta, alla spedizione del prodotto accuratamente imballato nella confezione originale e completo di ogni accessorio, dei manuali di istruzione e di tutto quanto in origine contenuto.
Indicare sull'imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro e spedire il prodotto all'indirizzo sotto indicato: FENIX S.r.l. – Via Giotto, 57/C - 59016 Poggio a Caiano (PO) - ITALIA.

Pigro Store procederà, entro 14 giorni di calendario al rimborso totale dell’acquisto incluso il costo della prima spedizione ove presente, oppure ad emettere un buono di pari valore che il cliente potrà utilizzare per ulteriori acquisti sull'e-commerce. Il cliente avrà diritto alla sola restituzione, mezzo buono, del prezzo eventualmente già corrisposto, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di Pigrostore. Nel caso in cui un prodotto acquistato o un suo sostituto non fossero disponibili, Pigrostore restituirà, a mezzo bonifico bancario, il totale pagato dall'utente. Il diritto di recesso decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

Mancanza dell'imballo originale
Assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione, ecc.)
Danneggiamento del prodotto per cause diverse dal trasporto.
Le uniche spese dovute dal consumatore per l'esercizio del diritto di recesso sono le spese effettuate per i trasporti..

Garanzia e reso merce

GARANZIA

Tutte le merci vendute godono della garanzia curata da Pigrostore ed eventuali centri assistenza autorizzati a norma degli articoli 130 e 132 del D.Lgs. 206/2005. Il periodo di garanzia è di 1 anno per le vendite ad aziende e 2 anni per l'uso privato (salvo diverse indicazione su prodotti specifici).

RESO MERCE

Se gli articoli acquistati non sono di vostro gradimento o presentano difetti, potrete chiederne la sostituzione o il rimborso tramite buono di pari importo, entro14 giorni dalla data di ricevimento. Sarà sufficiente rispedirli, in seguito ad autorizzazione scritta di Pigrostore, a mezzo pacco postale o corriere in porto franco allegando la distinta di acquisto del materiale da rendere o sostituire (senza distinta non si potrà provvedere alla sostituzione della merce o al rimborso richiesto). Gli articoli potranno essere resi entro 14 giorni di calendario dalla data del ricevimento purché in stato di nuovo e nell'imballo originale. Tutte le spese accessorie per le pratiche di reso (spese di trasporto andata e ritorno) sono a carico del cliente.

Non si accettano in nessun caso, resi restituiti in contrassegno. La merce restituita viaggia sotto responsabilità del cliente, il quale dovrà adoperarsi affinché la merce giunga in condizioni perfette. La merce dovrà essere restituita a: FENIX S.r.l. – Via Giotto, 57/C - 59016 Poggio a Caiano (PO) - ITALIA.

Procedura per il reso o la sostituzione della merce:

Inviare a Pigrostore, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce, via e-mail a info@pigrostore.com la richiesta di sostituzione, specificando: nome e nome e cognome, numero d'ordine, data della fattura e articoli da sostituire.
Inviare a Pigrostore, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce, via e-mail a info@pigrostore.com la richiesta di sostituzione, specificando: nome e nome e cognome, numero d'ordine, data della fattura e articoli da sostituire.
Provvedere al pagamento delle nuove spese di spedizione e di eventuali differenze di prezzo in caso di sostituzione.
Indicare sull'imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro e spedire il prodotto all'indirizzo sotto indicato: FENIX S.r.l. – Via Giotto, 57/C - 59016 Poggio a Caiano (PO) - ITALIA.
La merce in sostituzione verrà inviata dopo la ricezione di quella da sostituire e la verifica del rispetto delle condizioni.
In caso di reso, Pigrostore procederà, entro 30 giorni, al rimborso relativo al costo della merce spedita, escluse le spese della prima spedizione, tramite un buono che il cliente potrà utilizzare per nuovi acuisti sull'e-commerce www.pigrostore.com. Il cliente avrà diritto alla sola restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, tramite buono, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di Pigrostore

Il diritto di sostituzione decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

Mancanza dell'imballo originale
Assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione, ecc.)
Danneggiamento del prodotto causato da usura/utilizzo

NOTA: si raccomanda di imballare adeguatamente la merce in quanto la responsabilità dell'integrità della stessa durante la pratica di reso è a carico del mittente. I rimborsi per merce resa, mancante o non disponibile vengono fatti entro 30 giorni dalla notifica. La garanzia soddisfatti o rimborsati viene applicata unicamente alle vendite effettuate a clienti privati.

Le vendite effettuate ad aziende, non rientrano in questa normativa, pertanto non possono avvalersi di tale normativa. Rimane inteso che tutti i prodotti da noi venduti sono coperti da garanzia come da legislazione in vigore al momento dell'acquisto.

NOTE: Le caratteristiche tecniche ed estetiche degli articoli sono indicative. La società non risponde di errori tipografici o variazioni delle caratteristiche e prezzi introdotte dai produttori o di danni causati dall'uso improprio dei prodotti. Il contratto d'acquisto tra il cliente e Pigrostore s'intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia, unico foro competente è quello di Firenze. Per i clienti domiciliati in stati dell'Unione Europea, troveranno applicazione gli art. 15-17 Reg. 44/01 UE.

Ordini

Gli ordini sono accettati solo ed esclusivamente in forma scritta o tramite i form dell'e-commerce (https://www.pigrostore.com ).

Il cliente che invia l'ordine via Internet riceverà, al termine della procedura, una comunicazione di conferma dell'avvenuto ordine tramite posta elettronica con l'indicazione del relativo numero d'ordine. L'evasione dell'ordine è prevista entro 5 giorni lavorativi. In caso di ritardi sarà cura di Pigrostore avvertire il cliente.

Ciascun contratto d'acquisto stipulato tra Pigrostore e il cliente, deve intendersi concluso con l'accettazione dell'ordine da parte di Pigrostore, che ha la facoltà di accettare o meno, a propria discrezione, l'ordine inviato dal cliente, senza che quest'ultimo possa avanzare pretese o diritti di sorta, a qualsiasi titolo, in caso di mancata accettazione dell'ordine stesso. L'accettazione di Pigrostore si ritiene tacitamente rilasciata, se non altrimenti comunicato al cliente entro 96 ore dall'invio dell'ordine, a mezzo di un messaggio di posta elettronica inviato all'indirizzo comunicato dal cliente. Con l'invio dell'ordine, nelle varie modalità previste dalle istruzioni operative del sito, il cliente dichiara di aver preso visione di tutte le indicazioni a lui fornite durante la procedura d'acquisto, e di accettare integralmente le condizioni generali e di pagamento specificate.

Non esiste un minimo di ordine.

Poiché l'accesso e la possibilità di inoltrare ordini online modificano in tempo reale la disponibilità del prodotto, Pigrostore non può garantire la certezza dei tempi di spedizione o di assegnazione della merce ordinata. Pigrostore vi informerà di eventuali ritardi, e nel caso vogliate recedere all'ordine, vi invieremo un buono di pari importo da utilizzare in futuro. Di ciascuna marca sono comunque disponibili tutti gli articoli: visitate la nostra pagina dei cataloghi e, una volta trovato il prodotto che state cercando, vi informeremo sulle caratteristiche ed il relativo prezzo. Al momento dell'evasione dell'ordine, vi verrà inviata una nuova mail segnalando l'aggiornamento dello stato d'ordine.

In seguito ad un ordine, l'utente riceverà una mail automatica contenente il numero d'ordine, il dettaglio degli articoli acquistati, oltre che i dati per il pagamento e le informazioni relative alla spedizione. Per tenere traccia dei propri acquisti, sarà possibile verificare lo stato dell'ordine in qualsiasi momento accedendo al proprio account.

Pagamenti

Le merci fornite potranno essere pagate con carta di credito tramite il servizio PayPal o con bonifico bancario.

In caso di mancato pagamento da parte del cliente del prezzo pattuito, per qualsiasi ragione o causa, Pigrostore inviterà per iscritto il cliente a provvedere al saldo, e avrà diritto di addebitare al cliente un interesse di mora in misura pari a quanto previsto dalla legge. In tal caso, fino al momento in cui il cliente non avrà regolarizzato la propria posizione debitoria con Pigrostore, quest'ultima si riserva altre sì il diritto di annullare le eventuali successive consegne di prodotti, di risolvere eventuali contratti d'acquisto in essere, nonché di bloccare le funzioni d'acquisto attraverso il sito.

Le coordinate bancarie per i bonifici sono, IBAN: IT86W0303202800010000003800