Refund policy

RESO MERCE

Se gli articoli acquistati non sono di vostro gradimento o presentano difetti, potrete chiederne la sostituzione o il rimborso tramite buono di pari importo, entro 14 giorni dalla data di ricevimento. Sarà sufficiente rispedirli, in seguito ad autorizzazione scritta di Pigrostore, a mezzo pacco postale o corriere in porto franco allegando la distinta di acquisto del materiale da rendere o sostituire (senza distinta non si potrà provvedere alla sostituzione della merce o al rimborso richiesto). Gli articoli potranno essere resi entro14 giorni di calendario dalla data del ricevimento purché in stato di nuovo e nell'imballo originale. Tutte le spese accessorie per le pratiche di reso (spese di trasporto andata e ritorno) sono a carico del cliente.

Non si accettano in nessun caso, resi restituiti in contrassegno. La merce restituita viaggia sotto responsabilità del cliente, il quale dovrà adoperarsi affinché la merce giunga in condizioni perfette. La merce dovrà essere restituita a: FENIX S.r.l. – Via Giotto, 57/C - 59016 Poggio a Caiano (PO) - ITALIA.

Procedura per il reso o la sostituzione della merce:

Inviare a Pigrostore, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce, via e-mail a info@pigrostore.com o la richiesta di sostituzione, specificando: nome e nome e cognome, numero d'ordine, data della fattura e articoli da sostituire.
Inviare a Pigrostore, entro 14 giorni di calendario dal ricevimento della merce, via e-mail a info@pigrostore.com o la richiesta di sostituzione, specificando: nome e nome e cognome, numero d'ordine, data della fattura e articoli da sostituire.
Provvedere al pagamento delle nuove spese di spedizione e di eventuali differenze di prezzo in caso di sostituzione.
Indicare sull'imballo il Numero di Autorizzazione al Rientro e spedire il prodotto all'indirizzo sotto indicato: FENIX S.r.l. – Via Giotto, 57/C - 59016 Poggio a Caiano (PO) - ITALIA.
La merce in sostituzione verrà inviata dopo la ricezione di quella da sostituire e la verifica del rispetto delle condizioni.
In caso di reso, Pigrostore procederà, entro 30 giorni, al rimborso relativo al costo della merce spedita, escluse le spese della prima spedizione, tramite un buono che il cliente potrà utilizzare per nuovi acuisti sull'e-commerce www.pigrostore.com. Il cliente avrà diritto alla sola restituzione del prezzo eventualmente già corrisposto, tramite buono, esclusa qualsiasi ulteriore pretesa, a qualsiasi titolo, nei confronti di Pigrostore

Il diritto di sostituzione decade totalmente qualora il prodotto restituito non sia integro, ovvero:

Mancanza dell'imballo originale
Assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali d'istruzione, ecc.)
Danneggiamento del prodotto causato da usura/utilizzo

NOTA: si raccomanda di imballare adeguatamente la merce in quanto la responsabilità dell'integrità della stessa durante la pratica di reso è a carico del mittente. I rimborsi per merce resa, mancante o non disponibile vengono fatti entro 30 giorni dalla notifica. La garanzia soddisfatti o rimborsati viene applicata unicamente alle vendite effettuate a clienti privati.

Le vendite effettuate ad aziende, non rientrano in questa normativa, pertanto non possono avvalersi di tale normativa. Rimane inteso che tutti i prodotti da noi venduti sono coperti da garanzia come da legislazione in vigore al momento dell'acquisto.

NOTE: Le caratteristiche tecniche ed estetiche degli articoli sono indicative. La società non risponde di errori tipografici o variazioni delle caratteristiche e prezzi introdotte dai produttori o di danni causati dall'uso improprio dei prodotti. Il contratto d'acquisto tra il cliente e Pigrostore s'intende concluso in Italia e regolato dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia, unico foro competente è quello di Firenze. Per i clienti domiciliati in stati dell'Unione Europea, troveranno applicazione gli art. 15-17 Reg. 44/01 UE.